こんにちは🐨基本人と会わない生活(在宅勤務)の長かったコアラです😅
コアラもASDで人と話すのが苦手すぎるんですが…
みなさんはこんな経験はありませんか？
コアラも「しゃべらなきゃ…でも言葉が出ない！あっ…あっ…え～と…」と固まってしまったこと、何度もあります💦
あの沈黙の気まずさ＆あせる感じって、すっごく消耗しますよね…。
この記事では、「ASD・社交不安・緊張しやすい人向け」に、言葉が出ない理由・対策・使えるひとことをタイプ別にご紹介します✨
コアラの（いつもの）失敗談も交えつつ、ゆるっと読んでいただけたらうれしいです！
なぜ言葉が出なくなるの？その理由とは
① ASDの特性「情報処理に時間がかかる」
ASDの人は情報のインプット→アウトプットの処理に時間がかかることが多いです。
相手の話を聞き取り → 理解 → 言葉を組み立て → 声に出す、というプロセスに時間が必要なんですね。
また「聴力には問題ないけど、言葉の聞き取りと理解が難しい」聞き取り困難（聴覚情報処理障害、LidまたはAPD）も併発している場合もあり、その場で臨機応変に会話するのが難しいんです。
参考：こだわりが強い、対人関係が苦手 ASDの特性 – 武田薬品工業 | 「大人の発達障害ナビ」
参考：APD（聴覚情報処理障害）ってどういう病気なの？ APDの症状 や診断、治療法についても解説！ – 往診とオンライン診療ならファストドクター
参考：聞き取り困難（LiD）/聴覚情報処理障害(APD)とは｜LiD/APDマーク公式サイト
② 緊張や不安で脳が「フリーズ」する
人前で話すとき、緊張で頭が真っ白になったり、脳が「フリーズ」した経験、ありませんか？
これは「闘争・逃走反応（fight or flight）」の一種で、不安が強いと身体が危機状態に入ってしまうんです。
よくちいかわがなってるやつ…？
③ 想定外に弱い＆非言語コミュニケーションが苦手
ASDの人は想定していない反応に弱く予期しない質問や対応に戸惑いやすいです。
また相手の表情や雰囲気から意図を読み取るのが苦手で、混乱しやすいことも…。
参考：【特集】発達障害のある人が生きていてよかったと思えるためにできること | ファーマスタイルWEB
参考：自閉スペクトラム症（ASD）とは｜発達障害におけるADHD、ASD、LDの診断基準、年齢別の症状と対応
「話せない」4タイプとその原因
ここからは「話せない」特徴とその原因を４つのタイプに分けて解説するね！自分はどれに当てはまるか考えてみてね
【1】緊張タイプ：頭が真っ白になってしまう
- 特徴：緊張すると、言おうとしてた言葉が飛んで頭の中が真っ白に…
- 原因：脳が過覚醒状態になり、思考が停止しやすい
【2】予想外NGタイプ：予想外の反応が苦手
- 特徴：相手の「予想とちがう」反応に対応できない、頭真っ白になってフリーズしてしまう
- 原因：臨機応変な対応が難しい。予想外の事態にうまく反応できない。
【3】沈黙タイプ：声が出ない・音声化が苦手
- 特徴：言いたいことはあるのに、音にならない・喉が詰まる
- 原因：場面緘黙やASDなどの特性により、声を出すのが難しい
【4】吃音・発語が困難タイプ：どもる・発語に時間がかかる
- 特徴：言い始めが出にくい、途中で詰まってしまう
- 原因：吃音・音声処理の困難・不安だとよけいに言葉が出にくくなる
タイプ別・おすすめ対策
【緊張タイプ】には…
✅ 深呼吸→最初の「ひとことテンプレ」を決めておく
「すみません😊ちょっとよろしいですか？」
「お願いします😊」
「すみません、聞きたいことがあるんですが…ちょっと待ってもらえますか？（メモを見る）」
この一言があるだけでも、次の言葉を言うまでの余裕ができるかも。
一声かければ、接客に慣れてる店員さんは「何だろう？」って思って待ってくれるよ！心配だったらお店が混雑していないタイミングをねらおう！
✅ 目線は相手の鎖骨あたりや肩、名札などでもOK→無理に目を見る必要なし
無理して目を見てるとよけい緊張しちゃうからね！
【予想外NGタイプ】には…
✅ Q&A台本 or メモを準備！
「聞かれそうなこと」を書いて持参、話しかける前に確認で安心感UP
✅ スマホのメモを見ながら話す
「ちょっとメモ見ていいですか？」と伝えれば、メモを出して読むまで待ってくれるよ📝
✅予想外の反応が返ってきたらこの一言
「すみません、ちょっと待ってもらえますか？」と言えば、普通なら怒ったりしないで答えるまで待ってくれるはず。
すぐに対応できなかったら「考えたいので、あとでまた来ます、ありがとう」と言って一旦会話を終わり、考えがまとまってからまた後で話しに来てもOK。
【沈黙タイプ】には…
✅ 無理せず筆談・メモ・スマホ活用
「書いて（見せて）伝える」方法で負担を減らそう。
スマホの画面を見せて「この商品を探しているんですけど、ありますか？」でもいいし、スマホのメモに「すみませんが、筆談をお願いします。○○したいのですが…」と希望を書いて見せてもOK。
↓レジ前にこんなふうに書いてあるお店もあるよ。安心して筆談をお願いできるね。
✅ モバイルオーダー・ネット予約を活用
人と話さずに完結できる選択肢もOK！
話す機会を減らせる便利なシステムを活用していこう！さいきんは注文にスマホやお店の端末が使えるお店が増えて、コアラもうれしい！
【吃音・発語困難タイプ】には…
✅ 焦らずゆっくり、自分のペースで
混雑していない店や時間帯を選ぶと安心
話さなくてもいい手段…筆談・メモ・スマホ活用したり、モバイルオーダー・予約などのシステムも活用しよう。
✅ 「話すのが苦手で…」と伝える or ヘルプマーク活用
ヘルプカードの裏面に「会話が苦手です、ゆっくり話してください」「言葉に詰まることがあります」など書いておくのも◎
店員さんも「あ、時間がほしいんだな」って心の準備ができるよね
筆談や指差し会話用のサイン、意思表示用のカードなど（例…「レジ袋が要らないときはカードをかごに入れる」というシステムなど）があるお店もあるから、対応してくれるお店を選んで利用すると安心できるね。
↓こんな意思表示カードをレジに用意してくれているお店もあるよ。
▼書いて消せる電子メモパッド。携帯にも便利なミニサイズ
詰まりやすい！リアルあるある場面ベスト3
① 初めて行くお店（注文・レジ）
- 店員さんが目の前にいると「早くしなきゃ…」って焦っちゃう…
- 一言めが出てこなくて、次の人が後ろに並んでたりするとよけいに焦っちゃう…
→ 言葉が出にくいときはメニュー指さしで注文 or 事前に注文内容をスマホにメモして見せるのでもOK！
メニュー指差しはシンプルにやりやすいし、店員さん側もわかりやすい。
活舌の悪いコアラは口頭で注文しながらメニューを指さして伝えてるよ！
② 役所や窓口での手続き
- 一言めの言葉が出ない
- 質問されるととっさに答えられなくて詰まる
- 説明が聞き取りにくくて手続きが難しい…
→「すみませんが手続きのやり方がよくわからないので教えてください」「すみません、ゆっくりでお願いします」と一言いっておく
窓口の担当者さんは手続きがよくわからない人の対応や説明に慣れてるはずだから、こう一言言えばていねいにゆっくりやり方を教えてくれるよ！
③ 病院や美容室の受付・予約
- 電話が苦手すぎてムリ…（電話予約できない）
- はじめての美容院（病院）の入り口で緊張して話しかけられない
→ネット予約後、受付でメモ（予約の受付メール画面）を見せれば対応してくれる
「○○時に予約したコアラです」だけ言えれば受け付けは基本的に大丈夫だよ！そのあとどうすればいいかは受付係の人が「保険証をお願いします」「問診表を書いてください」「待合室でお待ちください」っていう感じで教えてくれるよ。
実用！「困ったときのひとこと」テンプレ集
病院の初診やはじめてのお店、役所での慣れない手続きなんかは緊張するよね。最初の一言＆困ったときの一言に便利なフレーズを知っておくと、言葉が出なくてもあわてず対応できるよ。
▼よかったらコピーして使ってみてね🐨
【はじめてのお店（役所の窓口、病院など）での一言】
・「すみません、ちょっとよろしいですか？」
・「すみません、お願いします」（相手がこちらに気づいていないときも）
・「すみません、こちらは初めてなんですが…」
・「○○時に予約した■■です」
【要望を伝える一言】
・「（スマホの画面を見せて）この商品がほしいのですが、ありますか？」
・「○○の手続きをしたいのですが、やり方を教えていただけますか？」
・「すみませんが、筆談をお願いします。○○したいのですが…」
【メモを確認するときに言いたい一言】
・「ちょっとメモを見てもいいですか？」
・「メモを見ながら話してもいいですか？」
・「すみません、聞きたいことがあるんですが…ちょっと待ってもらえますか？（メモを見る）」
【考える時間がほしいときの一言】
・「すみません、少し待ってもらえますか？」
・「少し考えたいので、あとでまた来ます、ありがとうございます」
【ゆっくり話してほしいときの一言】
・「すみませんが、もう少しゆっくり話していただけますか？」
工夫次第で会話はラクになる！3つのコツ
1️⃣ メモ持参で安心感UP
→「買いたい物」「したい手続きの内容（「障害者手帳の更新」など）」「話す内容」などを書いておくと、緊張して頭が真っ白になっちゃっても見て確認できるから心に余裕ができて落ち着くし、いざというときはそれを見せれば伝わる！メモは紙とペンのメモでも、スマホのメモアプリでもOK！
2️⃣ スマホのメモアプリにテンプレ保存
→言葉につまったときは見て「困ったときに使えるフレーズ」を確認しよう！
「すみません、メモを確認しますからちょっと待ってください😊」と言えば待ってもらえるよ
3️⃣ ムリに話さなくても指差し＆うなずきだけでもOKと許す
→話さなきゃ！と思うとしんどい…自分を責めず、ムリしないでできるやり方を探そう🐨✨
メニュー指差し＋数をハンドサイン（「ふたつ✌️」とか）でも大丈夫（意外と伝わる）
買い物メモ見せて「これがほしいんですが…」ってお願いしたり、「はい、お願いします」って言ってうなずくだけでも意外と買い物＆受付できたりするよ！
店員さんや受付担当者は接客対応が仕事のプロで、いつもお客さんの意図をくみ取ろうと頑張ってくれてるからだよね（いつもありがとうございます！🙏✨）
おわりに：伝える手段は言葉じゃなくてもOK
「話さなきゃ…でも言葉が出ない」って、本当にしんどい。
でも、無理にしゃべらなくてもいいんです。
指さす・うなずく・メモやモバイルオーダーやネット予約の画面を見せる…
あなたに合った「伝え方」でOK！
コアラも活舌が悪い＆人と話す機会が少なすぎて大人なのにちいかわみたいになりがちだけど、メニュー指差しや「すみません、ちょっとお尋ねしたいんですけど…」みたいな最初の一言になるフレーズを活用して試行錯誤してるよ！
ムリなくできる伝え方を見つけていきましょう🐨🌿
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